Глава IV

Где я знакомлюсь со своим новым местом работы и своими коллегами…

Исполнить свой долг бывает иногда мучительно,
но еще мучительней – не исполнить его.

А. Дюма-сын

Продолжение поста Личные границы

На следующее утро я проснулась довольно поздно, около десяти утра. Первым делом, вспомнив о своем намерении убраться, пошла за средствами для уборки.

Раздобыть их не составило особого труда: достаточно было лишь встретить девушку-горничную, которая переходила из одного номера гостиницы в другой с тележкой со всеми необходимыми материалами для уборки.

Обустройство на новом месте

Она вняла моей вежливой просьбе и охотно отдала мне несколько тряпок и бутылок с моющими растворами. Вооружившись до зубов, пошла убираться в своем «номере-люкс». Поскольку мои соседки по ложману с самого утра ушли на работу, то мне никто не мешал, и вскоре мое жилище приобрело вполне цивильный вид. Мусорка в углу комнаты несколько раз заполнялась до отказа, так что приходилось ее то и дело выносить в специальный контейнер для мусора на улице.

Вскоре ко мне пожаловали гости – специалисты из технического сервиса, которые, взглянув на мой шкаф, решили, что ремонту он не подлежит, и унесли его, обещав принести замену. Новый шкаф, прибывший на место старой развалюхи, выглядел вполне респектабельно.

Поэтому я даже решилась разложить некоторые свои вещи, но не слишком много, памятуя о своем желании сменить в скором времени это место работы. Время неумолимо приближалось к четырем, а значит, и к моему вступлению в новую должность.

По дороге на ресепшен зашла в прачечную, где, по словам моей соседки по комнате и будущей старшей коллеги Ырмак, мне должны были выдать униформу. Вышла оттуда я уже в оранжевой рубашке с коротким рукавом и полосатом галстуке в сине-голубых тонах.

Короткую юбку, однако, наотрез отказалась надеть, заменив ее своими классическими черными брюками. «Все равно, из-за стойки ресепшен меня почти не будет видно», – рассудила я. Юбки не любила – они сковывали движение, мялись и липли к телу.

Первый день на работе

Когда перешагнула за дверь, ведущую на пост ресепшионистов, у стойки рядом с кассовым аппаратом, уже стояла Ырмак, которая при виде меня озарилась улыбкой, проворковав:

– Добро пожаловать!

Пересчитав деньги в кассе, которые она получила от туристов в ходе своей рабочей смены, включая также неизменную сумму, полагавшуюся для ведения расчетов с постояльцами, Ырмак передала мне ключ от кассы со словами:

– Так, за деньги в кассе ты несешь материальную ответственность, поэтому ключ, где попало, не бросай. Если выходишь в туалет, бери с собой.

Мне только оставалось кивнуть в знак согласия. Еще ни разу за всю свои профессиональную карьеру в отелях Турции мне не доводилось нести подобный груз ответственности. Во всех местах, где я работала ранее, на ресепшен было более одного человека, при этом именно мой напарник или напарница отвечали за кассу.

Здесь же я осталась у стойки совершенно одна, если не считать двух посыльных в красной униформе. Однако в их обязанности входило лишь разносить сумки постояльцев до номеров, а также выполнять мелкие поручения, вроде как сбегать на кухню с заказом на ланч-боксы для отъезжающих или приезжающих туристов.

Ответственная работа

Что касается непосредственной встречи гостей, а также вселения и выселения туристов из номеров, включая всевозможные денежные расчеты с ними за предоставляемые гостиничные услуги, то тут мне предстояло справляться самостоятельно. Конечно, в заднем офисе был еще Джошкун-бей, начальник всей этой «лавочки», поэтому при критичных ситуациях я могла обратиться к нему за помощью.

Впрочем, как выяснилось, в семь-восемь вечера он уходил домой, а моя смена заканчивалась только в полночь. Так что, хочешь, не хочешь, а передо мной вырисовывалась перспектива полного управления администрацией ресепшена отеля в течение нескольких часов.

Мне, естественно, было страшно, но старалась не подавать виду. Перед уходом Джошкун-бей снабдил меня всеми необходимыми инструкциями: рассказал, где находятся ключи от номеров и сейфов, показал, как оформлять постояльцев через компьютер, как рассчитывать их по кредитным картам и т.д.

Для первого дня работы это был огромный поток информации, который я старалась переварить и ничего не упустить. В случае возникновения вопросов, могла обращаться к Булуту, так звали рыжеволосого белл-боя, которого я заприметила еще в долмуше по пути в отель и чья внешность у меня никак не вязалась с турецкой нацией.

---